Transformação digital: o que o mercado ainda não entendeu
Transformação digital não é fazer app. Não é ter um chatbot no site, nem assinar uma plataforma de BI.
Essas coisas podem até fazer parte, mas não são a essência. O mercado ainda confunde transformação digital com compra de tecnologia e é por isso que a maioria das iniciativas falha.
Um estudo da McKinsey aponta que 70% dos projetos de transformação digital não atingem seus objetivos. Isso mesmo: sete em cada dez empresas que dizem estar “em transformação” estão, na prática, gastando dinheiro com soluções que não resolvem seus problemas reais.
O problema é cultural, não técnico
Transformação digital exige uma mudança profunda na forma como a empresa pensa, decide e entrega valor. Não é sobre digitalizar um processo ruim. É sobre questionar se aquele processo ainda faz sentido. E se ele pode ser automatizado, redesenhado ou simplesmente eliminado?
Segundo a Deloitte, uma empresa digitalmente madura é aquela que integra tecnologia às decisões estratégicas do negócio, e não a que apenas digitaliza suas áreas operacionais. E mais: empresas com cultura digital forte são 2x mais lucrativas do que aquelas que só investem em ferramentas. Ou seja: digitalizar sem mudar a cultura é só maquiar o problema.
As armadilhas da falsa transformação
Muitos líderes estão tratando transformação digital como se fosse um projeto de TI. Terceirizam, contratam plataformas e esperam que os resultados venham sozinhos. O problema? Tecnologia sem contexto é só mais um custo.
Veja alguns erros comuns que a gente vê todos os dias:
- Implementar CRM sem redesenhar o processo comercial.
- Criar dashboards sem garantir que os dados sejam confiáveis.
- Adotar ferramentas ágeis sem mudar o modelo de gestão centralizador.
- Implantar RPA sem mapear os fluxos de decisão que o bot precisa seguir.
Isso não é transformação digital. Isso é empilhamento de ferramentas.
Transformação de verdade começa com perguntas certas
Antes de qualquer sistema, qualquer app ou qualquer IA, é preciso entender o porquê da mudança.
- Quais problemas queremos resolver?
- O que é valor real para o cliente?
- Como nosso time pode trabalhar com mais autonomia e menos retrabalho?
- O que pode ser automatizado? O que precisa ser repensado?
Essa clareza vem antes do código.
O papel da tecnologia: alavanca, não solução
Na Verzel, construímos sistemas, aplicativos, integrações e automações com RPA e IA. Mas a tecnologia, por si só, não resolve nada. O que faz diferença é quando ela é usada para transformar o jeito da empresa operar, pensar e se relacionar com clientes.
Já vimos empresas crescerem exponencialmente depois de automatizar decisões com machine learning. Já vimos varejistas aumentarem conversões ao integrar sistemas antes isolados. E também já vimos projetos milionários fracassarem por falta de alinhamento entre o time de negócio e a equipe técnica.
Transformação real acontece quando tecnologia e estratégia andam juntas.
Quer transformar seu negócio com tecnologia de verdade? A gente constrói sistemas sob medida, automações inteligentes e integrações que fazem sentido, sempre com estratégia antes da execução.
Fale com o Time Verzel. A transformação começa com uma boa conversa.