5 processos que toda empresa pode (e deve) automatizar com RPA
Em tempos de aceleração digital, automatizar processos não é mais opcional, é uma vantagem competitiva real. O problema é que muitas empresas ainda veem o RPA (Robotic Process Automation) apenas como uma solução técnica, distante do dia a dia do negócio, quando, na verdade, há fluxos simples, repetitivos e de alto volume que geram ROI imediato quando automatizados.
A seguir, destacamos cinco processos comuns em setores como logística, varejo, financeiro e operações, que foram transformados com o apoio da Verzel, trazendo ganhos expressivos de agilidade, economia e escalabilidade.
1. Contestação de entregas atrasada
Antes do RPA:
Uma equipe dedicada passava mais de 400 horas por mês acessando manualmente o portal de uma transportadora para contestar entregas fora do prazo. O processo incluía digitação de códigos, quebra de CAPTCHA e preenchimento de justificativas, tudo sujeito a erros humanos.
Depois do RPA:
O robô identifica automaticamente os pacotes em atraso, preenche os dados no portal e executa a contestação em massa.
Ganhos:
- 72× mais rápido;
- 90% de redução em custos operacionais;
- 95% menos erros de digitação;
- Equipe realocada para análise de exceções e melhoria de SLA.
2. Reativação de crédito para clientes adimplentes
Antes do RPA:
Essa empresa do setor de crédito monitorava planilhas e sistemas internos para identificar clientes que haviam quitado suas dívidas e que estavam aptos a ter o limite reativado: um processo manual, moroso e sujeito a atrasos na oferta.
Depois do RPA:
O bot identifica clientes aptos, executa a análise de risco automaticamente e reativa o limite no sistema com total rastreabilidade.
Ganhos:
- 40× mais rápido;
- 90% de economia de tempo da equipe;
- 50% de aumento no volume de reativações no primeiro mês;
- Zero erro manual e governança completa.
3. Extração financeira e rastreio de cargas
Antes do RPA:
Uma operação logística global mantinha quatro colaboradores focados, exclusivamente, na geração de relatórios financeiros e no acompanhamento manual de embarques, um processo sujeito a atrasos de até 24h.
Depois do RPA:
Bots extraem os dados direto do ERP, monitoram cargas em tempo real nos portais de transportadoras e enviam tudo automaticamente ao BI e aos clientes.
Ganhos:
- Latência reduzida de 24h para < 1h;
- 90% de redução no esforço humano;
- Precisão de 99% nos dados;
- Escalabilidade sem aumentar a equipe.
4. Consulta de débitos veiculares e geração de orçamentos
Antes do RPA:
Consultores precisavam acessar portais de Detrans manualmente, preencher placas, quebrar CAPTCHAs e montar orçamentos em planilhas, processo que exigia horas de trabalho e sofria com erros.
Depois do RPA:
Bots acessam os portais, extraem os débitos, geram os orçamentos automaticamente e disparam e-mails com links de pagamento.
Ganhos:
- 21× mais rápido;
- Redução de 80% da carga operacional;
- Zero erro de transcrição;
- Entrega instantânea para o cliente.
5. Integração de chamados entre sistemas
Antes do RPA:
Um time de suporte copiava dados manualmente entre diferentes portais de parceiros e o sistema central de ITSM. Além do retrabalho, o processo não era rastreável nem padronizado.
Depois do RPA:
Crawlers e integrações seguras coletam os dados nos sistemas externos, normalizam os campos e inserem automaticamente no ITSM.
Ganhos:
- 40× mais rápido;
- 90% de economia em mão de obra;
- 100% das informações criptografadas e rastreáveis;
- Entrega em produção em poucas semanas.
Comece pelo que consome mais tempo e entrega menos valor
Processos manuais de alto volume consomem tempo, causam erros e engessam a operação. Automatizá-los é o primeiro passo para liberar o time para o que realmente importa: tomar decisões, resolver problemas e inovar. Na Verzel, acreditamos que o melhor RPA começa com o que é simples, mas repetido. E os resultados vêm rápido: em semanas, não em meses.
Quer mapear seus processos candidatos à automação? Fale com a gente. O próximo case de sucesso pode ser o seu!