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Nos últimos anos, as compras online passaram por um crescimento extraordinário, impulsionado tanto pela busca por preços mais competitivos quanto pela conveniência de fazer compras sem sair de casa.
A verdade é que a pandemia provocou uma transformação significativa na forma como consumimos produtos e serviços, tornando o mundo online ainda mais forte.
Em 2019, as compras online faturaram R$75,1 bilhões. Em 2022, esse número é de R$187 bilhões, de acordo com o site Ecommerce Brasil.
Essa crescente demanda oferece inúmeras oportunidades no mundo digital, mas também traz um desafio: como destacar-se em meio a uma vasta concorrência?
Hoje, vamos falar como uma programação bem executada pode impactar as taxas de conversão de um site.
O que você vai ler aqui:
Como a programação impacta as conversões de um site;
Estratégias de como melhorar a navegação de um site;
Estudo de caso.
Em 2020, a E-commerce Radar divulgou dados de uma pesquisa que revelou que 82% dos clientes abandonam seus carrinhos de compra online. Ou seja, eles chegam a selecionar produtos, mas desistem na hora de concluir a compra.
As principais razões para esse abandono são fretes caros e obrigação de criar conta. Mas dados que nos chamaram atenção foram:
17% desiste da compra quando o site não passa confiança;
15% desiste quando a página apresenta falha ou erro.
Além disso, embora a pesquisa não tenha abordado o carregamento lento das páginas, de acordo com a ReadyCloud, páginas que demoram a carregar, especialmente durante o processo de pagamento, podem aumentar a taxa de abandono de carrinhos em até 75%.
Investir num site com estratégias de programação que melhoram a velocidade de carregamento, a funcionalidade e a integração de recursos de compra, leva a um aumento significativo nas conversões. Abaixo, destacamos algumas dessas estratégias:
Carregamento mais rápido da página
A velocidade de carregamento da página, é a diferença entre um cliente que fica e um que vai procurar o que precisa em outro lugar.
Reduzir o tamanho das imagens, diminui o tempo necessário para carregá-las. Além disso, é possível aproveitar o armazenamento em cache dos navegadores para carregar elementos do site mais rapidamente. Simplificar a programação de HTML, CSS e JavaScript também contribui para uma experiência de carregamento mais eficiente.
Foco no mobile
É fundamental reconhecer que as versões desktop e mobile são experiências distintas para os usuários. Já falamos em outro artigo que os brasileiros são a nação que mais passa tempo no celular, use isso ao seu favor!
O próprio Google tem um projeto para criar páginas mobile mais leves e otimizadas, o AMP (Accelerated Mobile Pages). Junte essa ferramenta com um bom código e o resultado é uma página com boa experiência mobile.
Redução de erros
Otimizar o código do site para identificar e corrigir erros e falhas, como páginas quebradas ou formulários com problemas, evita que os usuários abandonem a navegação.
É essencial que a programação seja sólida e que os servidores suportem a capacidade do site.
Investimento em segurança
Proteja os dados dos seus usuários!
A identificação de certificados e medidas de segurança na página aumenta a confiança dos clientes. A utilização de certificados SSL, que garantem a criptografia na troca de dados entre o cliente e o site, é uma prática essencial.
Além disso, um conhecimento avançado de programação ajuda a garantir a segurança dos dados dos usuários.
Integração de recursos
A integração de recursos visa garantir que o site funcione de maneira suave e se concentre na experiência do usuário. Isso envolve otimizar a navegação, melhorar o design das páginas de destino e tornar o processo de compra mais intuitivo.
Evitar formulários longos e páginas que travem é crucial para manter as taxas de conversão em um nível satisfatório.
Caso de estudo: Ri Happy
Um exemplo recente que ilustra como a programação pode impulsionar os resultados de uma empresa é o caso da Ri Happy, que viu sua taxa de conversão no e-commerce aumentar em impressionantes 32% em 2022.
Eles focaram em otimizar o desempenho do site, reduzindo o tempo de carregamento das páginas e aprimorando a navegação que passou a usar a localização do usuário, para mostrar produtos disponíveis para a sua região.
Investir na programação de um site, potencializa os resultados de uma empresa e fideliza clientes.
Na Verzel, vamos além de entregar apenas um site, juntamos os objetivos do negócio com a experiência do cliente para entregar projetos impecáveis.
Nossa equipe de especialistas em programação, designers e gestão estão prontos para construir a melhor solução para você e seu negócio.
Entre em contato com a gente. Estamos te esperando!
Equipe Verzel.
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IA: O novo normal nos negócios
Na última semana, a Meta anunciou o lançamento dos modelos Llama 4 Scout e Maverick, sistemas de inteligência artificial multimodal capazes de processar texto, imagem, vídeo e áudio ao mesmo tempo. Um salto ousado na capacidade das máquinas de entender e gerar conteúdo de forma mais próxima da complexidade humana.
E como isso impacta as empresas que estão adotando IA?
Essa busca constante por avanços tecnológicos se sustenta em um movimento claro do mercado: a adesão crescente das empresas à IA. Segundo uma pesquisa da McKinsey, 72% das organizações já utilizam inteligência artificial em suas operações, um salto relevante em relação aos 55% registrados no ano anterior.
Isso mostra que a IA deixou de ser uma aposta de futuro para se tornar parte da estratégia presente de quem quer competir pra valer. Mas integrar IA aos processos vai muito além de automatizar tarefas ou cortar custos. É preciso responsabilidade. A eficácia desses sistemas depende da qualidade dos dados — e muitas empresas ainda tropeçam em problemas de estruturação e governança da informação.
Revolucionando a arquitetura de atendimento: a nova solução ETL da MUTANT
No cenário atual de atendimento ao cliente, a eficiência e a agilidade na gestão de interações tornaram-se fundamentais para o sucesso das empresas. É nesse contexto que surge o Ezfront produto da MUTANT, uma solução inovadora que revoluciona a forma como as organizações lidam com o suporte ao cliente. Integrando um canal de atendimento pelo WhatsApp, o Ezfront simplifica a comunicação e proporciona uma experiência mais fluida e eficaz tanto para os clientes quanto para os atendentes.
Importante frisar que neste mundo dinâmico e competitivo dos negócios, a colaboração entre empresas muitas vezes se revela como o caminho mais promissor para a inovação e o progresso. No âmbito desse contexto, é necessário destacar a parceria entre as empresas e de duas mentes visionárias: Carlos Rossinoli e Antônio Cantídio, ambos colaboradores da MUTANT. Estes dois indivíduos não apenas compartilharam uma visão comum, mas também se uniram em um esforço conjunto para desenvolver um produto de altíssima qualidade. Sob sua liderança e expertise, empresas parceiras foram guiadas em um processo de criação que resultou em uma solução inovadora e impactante para o mercado
Este texto explora o funcionamento do Ezfront e o papel crucial desempenhado pelo Telemetry, uma aplicação essencial para a análise e o monitoramento do desempenho do sistema. Além disso, será detalhada a evolução da arquitetura inicial do Telemetry até a solução desenvolvida para superar desafios e garantir um desempenho otimizado e escalável.
Ao longo deste documento, será possível compreender não apenas como o Ezfront simplifica o gerenciamento de atendimentos, mas também como a evolução do Telemetry reflete o compromisso contínuo com a excelência no atendimento ao cliente e na gestão de dados.
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